Conditions générales
Vous trouverez ci-dessous nos conditions générales. Celles-ci s'appliquent toujours lorsque vous utilisez ou passez une commande via notre site web. Les conditions générales contiennent des informations importantes pour vous en tant qu'acheteur. Veuillez les lire attentivement. Nous vous conseillons également de sauvegarder ou d'imprimer ces conditions afin de pouvoir les relire ultérieurement.
Coordonnées de l'entreprise
Vanhalst, to give & enjoy
Ambachtenlaan 10
8560 Wevelgem
Belgique
Numéro de TVA: BE 0881.947.754
+32 (0)56 43 10 00
www.atelierpierre.be
hello@vanhalst.be
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La boutique en ligne de l'Atelier Pierre est ouverte 24 heures par jour. Le site peut être temporairement indisponible pour des raisons de maintenance. Vous devez être âgé de 18 ans et disposer d'une carte de crédit valide pour effectuer des achats sur notre site. Si vous avez moins de 18 ans, vous pouvez demander à un adulte de passer la commande pour vous.
La boutique en ligne d'AP est destinée uniquement aux particuliers. Les produits achetés ne peuvent donc pas être revendus à des fins commerciales.
ARTICLE 1 : Dispositions générales
ARTICLE 2 : Applicabilité des conditions générales
ARTICLE 3 : Prix
ARTICLE 4 : Offres
ARTICLE 5 : Achats en ligne
ARTICLE 6 : Livraison et exécution du contrat
ARTICLE 7 : Droit de propriété
ARTICLE 8 : Droit de rétractation
ARTICLE 9 : Garantie
ARTICLE 10 : Service clientèle
ARTICLE 11 : Vie privée
ARTICLE 12 : Utilisation de cookies
ARTICLE 1: Dispositions générales
Le site web d'Atelier Pierre, une société anonyme ayant son siège social à Ambachtenlaan 10 - 8560, Wevelgem, inscrite à la Banque-Carrefour des Entreprises (BCE) sous le numéro : 0881.947.754 , offre ses clients la possibilité d'acheter les produits de sa boutique en ligne.
§ Le Client : la personne physique qui, n'agissant pas dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise, conclut un contrat avec Atelier Pierre.
§ Contrat : tout arrangement ou accord entre Atelier Pierre et le Client, dont les Conditions Générales font partie intégrante.
§ Conditions Générales : les conditions générales en question.
§ Droit de rétractation : la possibilité pour le Client de renoncer au contrat à distance dans un délai de réflexion de 14 jours.
ARTICLE 2: Applicabilité des conditions générales
§ Toutes les offres, tous les accords et toutes les livraisons d'Atelier Pierre sont soumis aux conditions générales, sauf s'il en a été expressément convenu autrement par écrit.
§ Si le Client inclut dans sa commande, sa confirmation ou sa communication contenant une acceptation, des conditions ou des dispositions qui diffèrent des Conditions Générales ou qui n'y figurent pas, celles-ci ne sont contraignantes pour Atelier Pierre que si et dans le mesure où elles ont été expressément acceptées par écrit par Atelier Pierre.
§ Si des conditions spécifiques de produits ou de services s'appliquent en plus des Conditions Générales, ces conditions s'appliquent également, mais en cas de conditions contradictoires, le Client peut toujours se baser sur la disposition applicable qui lui est la plus favorable.
ARTICLE 3: Prix
Tous les prix sont exprimés en euros, TVA comprise, sauf indication contraire sur le site web.
Le prix indiqué se réfère exclusivement aux articles tels qu'ils sont décrits textuellement. Les photos d'accompagnement ont un caractère décoratif et peuvent contenir des éléments qui ne sont pas inclus dans le prix ou l'assortiment.
Les indications de prix et les modifications de prix sont effectuées avec le plus grand soin. En cas d'erreur apparente dans l'affichage des prix, nous nous réservons toujours le droit d'annuler unilatéralement la commande. Nous mettons tout en œuvre pour réduire à zéro ces erreurs humaines et de système.
ARTICLE 4: Offre
Malgré le soin apporté à la réalisation du site e-commerce, il est possible que les informations proposées soient incomplètes, contiennent des erreurs matérielles ou ne soient pas à jour. Les erreurs évidentes ou les erreurs dans l'offre n'engagent pas Atelier Pierre. Nous ne sommes tenus, en ce qui concerne l'exactitude et l'exhaustivité des informations proposées, qu'à une obligation de moyens. Atelier Pierre n'est en aucun cas responsable en cas d'erreurs matérielles manifestes, d'erreurs de composition ou d'impression.
Si le client a des questions spécifiques concernant par exemple les tailles, la couleur, la disponibilité, le délai de livraison ou la méthode de livraison, nous demandons au client de contacter notre service clientèle à l'avance (via hello@vanhalst.be).
L'offre est toujours valable dans la limite des stocks disponibles et peut être modifiée ou supprimée par Atelier Pierre à tout moment. Nous ne pouvons être tenus responsables de l'indisponibilité d'un produit. Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela sera expressément indiqué dans l'offre.
ARTICLE 5: Achats en ligne
L'offre de produits peut être consultée par le Client sur le site www.atelierpierre.be. Le Client peut sélectionner des articles et les placer dans un panier virtuel sans engagement. Après avoir effectué sa sélection finale, le Client peut procéder à une commande effective. Avant d'effectuer le paiement final, le client peut vérifier sa commande. Le paiement s'effectue via un système de paiement en ligne sécurisé avec Bancontact, Mastercard ou Visa.
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de votre commande.
Atelier Pierre peut refuser une commande en cas de faute grave du client concernant les commandes le concernant.
ARTICLE 6: Livraison et exécution du contrat
Dès réception & après paiement de la commande du client, les marchandises sont expédiées dans un délai raisonnable. En règle générale, ce délai de livraison est de 3 à 5 jours. Veuillez noter que votre commande peut prendre de 1 à 3 jours ouvrables avant de quitter notre entrepôt, car elle n'est expédiée qu'après réception de votre paiement. Les articles retournés sont toujours payés par le client.
Les articles commandés via cette boutique en ligne ne sont livrés qu'en Belgique.
La livraison est effectuée par un transporteur choisi par l'Atelier Pierre, à savoir GLS.
Pour toute commande d'une valeur inférieure à 100 €, des frais d'envoi standard de 8 € seront facturés.
Tout dommage visible et/ou défaut qualitatif d'un article ou défaut de livraison doit être signalé par le client à Atelier Pierre à l'adresse hello@vanhalst.be.
Le risque de perte ou d'endommagement est transféré au client dès qu'il (ou une partie désignée par lui, qui n'est pas le transporteur) a reçu physiquement les marchandises.
ARTICLE 7: Réserve de propriété
Les marchandises livrées restent notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix, y compris tous les frais et charges. Toutefois, le risque de perte ou de détérioration est transféré au client dès la livraison ou la prise de possession des marchandises.
ARTICLE 8: Droit de rétractation
Dans le cadre de la vente à distance aux consommateurs, ce droit s'applique aux clients qui achètent en ligne des articles à Atelier Pierre en leur qualité de consommateurs.
Le client a le droit, dans un délai de 14 jours calendaires sans donner de raisons, de révoquer le contrat et de revenir à sa commande.
Le délai de rétractation prend fin après 14 jours calendaires.
Comment exercer ce droit de rétractation en tant que consommateur ?
Le consommateur doit informer Atelier Pierre (Ambachtenlaan 10, 8560 - Wevelgem - +32 56 43 10 00 - hello@vanhalst.be) de sa décision de rétractation du contrat par une déclaration non équivoque (par exemple, par écrit, par courrier postal ou électronique). Le client peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint à cette fin, mais il n'est pas obligé de le faire.
Le client doit renvoyer ou remettre les articles à Atelier Pierre au plus tard 14 jours calendaires à compter du jour où il communique Atelier Pierre sa décision de rétractation du contrat. Le client respecte les délais s'il renvoie les biens avant l'expiration du délai de 14 jours calendaires.
Les coûts directs de renvoi des biens sont financés directement par le client. Si l'article retourné présente une quelconque diminution de valeur, Atelier Pierre peut tenir le client pour responsable et demander une indemnisation pour toute diminution de la valeur des biens, résultant de l'utilisation des biens par le client au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.
Si le client décide de résilier le contrat, l'Atelier Pierre lui remboursera à ce moment-là le paiement reçu, à l'exclusion des frais de livraison standard et de tout dédommagement, dans un délai maximum de 14 jours calendaires. Ce remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui avec lequel le client a effectué sa transaction initiale, sauf si le client a expressément convenu d'un autre moyen de paiement. Aucun frais supplémentaire ne sera facturé à ce titre.
Vous trouverez de plus amples informations sur les retours dans la rubrique "Livraison et retours".
ARTICLE 9: Garantie
Le présent article ne s'applique qu'au Client qui n'agit pas dans l'exercice de sa profession ou de son entreprise.
Atelier Pierre garantit que les produits sont conformes au Contrat, aux spécifications énoncées dans l'offre, aux exigences raisonnables de solidité et/ou d'utilisabilité et aux dispositions légales et/ou aux réglementations gouvernementales en vigueur à la date de conclusion du Contrat. Si cela a été expressément convenu, l'Atelier Pierre garantit également que le produit convient à un usage autre que normal.
Si le produit livré n'est pas conforme au Contrat, le Client doit en informer l'Atelier Pierre dans un délai de 2 ans, à compter de la prise de possession du produit. Par la suite, notre service clientèle procédera à une première évaluation et notre décision sera communiquée dans les 14 jours suivant la réception de la plainte.
Si l'Atelier Pierre estime que cette réclamation est justifiée, les produits concernés seront réparés, remplacés ou remboursés après consultation du client. Sous réserve de l'article relatif à la responsabilité, l'indemnisation maximale est égale au prix payé par le Client pour le produit (hors frais de transport).
Cette garantie n'est PAS valable si :
§ Dommages causés intentionnellement ;
§ Utilisation impropre ou manque d'entretien ;
§ He Modifications ou réparations effectuées par le consommateur lui-même ou par un tiers sans l'accord d'Atelier Pierre ;
§ Usage naturelle et/ou normale
§ Non-respect du mode d'emploi (correctement)
§ La défectuosité résulte en tout ou en partie de réglementations que le gouvernement a établies ou établira concernant la nature ou la qualité des matériaux utilisés.
ARTICLE 10: Service clientèle
Notre service clientèle est disponible par e-mail (hello@vanhalst.be) ou par téléphone (+32 (0)56 43 10 00). Notre service clientèle est accessible par téléphone aux heures suivantes :
Lun - Jeu: 9h - 12h & 13h - 17h
Vendredi: 9h - 13h
ARTICLE 11: Privacy
Lorsque vous passez une commande sur le site de l'Atelier Pierre, vous, l'Acheteur, consentez au traitement et à l'utilisation de ses données personnelles pour les finalités suivantes :
§ Pour optimiser notre site internet ;
§ Pour vous tenir informé des mises à jour de nos plateformes ;
§ Pour vous tenir informé de nos produits et services ;
§ Pour des fins de marketing ;
§ Pour vous fournir un accès efficace à notre site web et à nos services ;
§ Pour détecter les fraudes et les utilisations abusives.
Ces informations sont uniquement utilisées en interne et ne sont pas transmises à d'autres organisations à des fins commerciales. L'acheteur peut s'opposer à tout moment et gratuitement au traitement à des fins de marketing direct.
Si vous avez d'autres questions concernant la protection de la vie privée, vous pouvez toujours consulter notre politique de confidentialité ou nous contacter à l'adresse suivante : hello@vanhalst.be.
ARTICLE 12: Utilisation de cookies
Lors d'une visite sur notre site web, des "cookies" peuvent être placés sur le disque dur de votre ordinateur. Il s'agit de petits fichiers textes qui sont placés par le serveur d'un site web dans le navigateur de votre ordinateur ou sur votre appareil mobile lorsque vous consultez un site web. Ces cookies ne sont pas utilisés pour identifier des personnes, un cookie ne peut identifier qu'une machine.
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